Пользовательское соглашение (Договор публичной оферты)

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой и регламентирует отношения между интернет-магазином автозапчастей Koma.kz (далее — «Продавец») и любым физическим или юридическим лицом (далее — «Пользователь», «Покупатель»), использующим сайт в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

1. Общие положения

1.1. Использование сайта означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящим Соглашением.

1.2. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на сайте.

1.3. Вся текстовая информация, размещенная на сайте, является собственностью Продавца или его поставщиков.

2. Оформление заказа и оплата

2.1. Заказы принимаются через сайт Koma.kz. Пользователь обязуется предоставлять достоверные контактные данные при регистрации и оформлении заказа.

2.2. Цены на сайте могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Окончательная стоимость фиксируется на момент полного подтверждения заказа Продавцом.

2.3. В случае отсутствия заказанных товаров на складе, Продавец вправе аннулировать заказ, уведомив об этом Покупателя.

2.4. Покупатель имеет право аннулировать заказ в любое время до момента его отправки (передачи курьеру или транспортной компании). Для отмены заказа необходимо связаться со службой поддержки.

2.5. Безопасность платежей: Сайт не хранит данные банковских карт. Оплата происходит через защищенный шлюз Halyk Epay. Используется протокол HTTPS и технология 3D Secure.

3. Ограничение ответственности

3.1. Интернет-магазин Koma.kz реализует исключительно новые запасные части и расходные материалы. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Пользователю вследствие ненадлежащего использования товаров или их установки неквалифицированными специалистами.

3.2. Применимость новых запасных частей к конкретному автомобилю должна проверяться Пользователем по VIN-коду. Продавец предоставляет консультационную помощь, но окончательный выбор детали остается за Покупателем.

3.3. Продавец не несет ответственности за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного самостоятельного выбора товара.

4. Возврат и обмен товара

4.1. Возврат нового товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента покупки, при условии, что товар не был в употреблении (не устанавливался на автомобиль), полностью сохранен его товарный вид, потребительские свойства, заводские пломбы, защитные пленки, фабричные ярлыки, а также оригинальная неповрежденная упаковка и документ, подтверждающий факт покупки.

4.2. Новые товары электрической группы (датчики, блоки управления, лампы, свечи, катушки зажигания и т.д.) и технические жидкости надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, если имеются следы их подключения, установки, вскрытия запаянных блистеров, нарушения защитных голограмм или порчи товарного вида оригинальной упаковки.

4.3. Гарантийные обязательства (в случае обнаружения заводского брака в процессе эксплуатации новой детали) действуют только при условии установки детали в сертифицированном сервисном центре (СТО) с предоставлением соответствующих документов (заказ-наряд, акт дефектовки, копия сертификата СТО).

4.4. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 3-5 рабочих дней после одобрения возврата со стороны Продавца. Обратите внимание, что обработка и проведение перевода денег банками-эмитентами (например, Halyk, Kaspi) может занять дополнительное время.

5. Разрешение споров

5.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. В случае невозможности урегулирования спора мирным путем, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Республики Казахстан.